Privacy policy

En LAGORA, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Divulgación de información

Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si incumples nuestros Términos de Servicio.

Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico en línea para ofrecer nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través de los sistemas, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Esta información se conserva en servidores seguros protegidos por firewall.

Pagos

Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, Shopify podrá almacenar la información de tu tarjeta de crédito. Estos datos están cifrados conforme al estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

La información de la transacción se conserva únicamente durante el tiempo necesario para completar la compra y, una vez finalizada, se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, desarrollados por el PCI Security Standards Council, en conjunto con marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Servicios de terceras partes

En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida en que sea necesaria para prestar los servicios que nos suministran.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para completar las transacciones relacionadas con tus compras. Por ello, te recomendamos leer sus políticas de privacidad para comprender la forma en que tu información personal será tratada por dichos proveedores.

Ten en cuenta que algunos de estos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. En consecuencia, si decides continuar con una transacción que involucre servicios de terceros, tu información podría estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones.

Una vez abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, dejarás de estar regulado por la presente Política de Privacidad o por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.

Enlaces externos

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad.

Seguridad de la información

Para proteger tu información personal, adoptamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, esta será cifrada mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y almacenada con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, cumplimos con los requisitos de PCI-DSS e implementamos medidas adicionales aceptadas por la industria.

Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, almacenar información sobre la sesión y facilitar procesos como el carrito de compras y la medición de visitas.

Entre las cookies utilizadas se encuentran:

  • _session_id: almacena información de sesión.
  • _shopify_visit: registra el número de visitas.
  • _shopify_uniq: identifica visitas únicas de un cliente.
  • cart: almacena información del carrito de compras.
  • _secure_session_id: cookie segura de sesión.
  • storefront_digest: valida acceso cuando la tienda tiene contraseña.

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Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento necesario para permitir que tus dependientes menores utilicen este sitio.

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si realizamos modificaciones sustanciales, lo notificaremos en este mismo sitio para mantenerte informado sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la divulgamos.

En caso de que nuestra tienda sea adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para garantizar la continuidad de nuestros servicios.

Contacto

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja o solicitar más información, puedes contactarnos a través del correo electrónico servicio@lagora.com.co o por correo postal a LAGORA.

SMS y mensajes de marketing

Valoramos tu privacidad y la información que aceptas compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarte notificaciones de texto relacionadas con tu pedido, incluidos recordatorios de pagos abandonados, ofertas promocionales y mensajes transaccionales, así como solicitudes de reseñas.

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