Términos del servicio
Información general
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Al acceder a este sitio web, navegar en él, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y colaboradores de contenido.
Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar el sitio web. Si no estás de acuerdo con la totalidad de estos términos, no debes acceder al sitio ni utilizar ninguno de sus servicios.
Cualquier función nueva, herramienta adicional o mejora incorporada a la tienda en línea también quedará sujeta a estos Términos del servicio. LAGORA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de este documento en cualquier momento, mediante su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituirá aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., plataforma que nos proporciona la infraestructura tecnológica para comercializar nuestros productos y servicios a través de internet.
1. Términos de la tienda en línea
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El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y sus servicios de manera lícita, diligente y conforme a la normativa aplicable. No está permitido utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales, fraudulentos, no autorizados o contrarios a la buena fe.
Asimismo, en el uso del sitio o del Servicio, no podrás infringir leyes, reglamentos o disposiciones aplicables, incluidas, entre otras, aquellas relacionadas con propiedad intelectual, protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Queda estrictamente prohibido transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda alterar, interrumpir, dañar o comprometer el funcionamiento del sitio web, de los servicios o de cualquier sistema relacionado.
El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al Servicio, a la cancelación de pedidos o al cierre de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las demás acciones legales a que haya lugar.
2. Condiciones generales
LAGORA se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio, limitar el acceso al sitio o cancelar transacciones a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, cuando lo considere necesario para proteger sus intereses comerciales, la seguridad de la operación o el cumplimiento de la normativa aplicable.
El usuario entiende que la información que suministre, excluyendo la información financiera sensible procesada por pasarelas de pago seguras, puede transferirse a través de distintas redes y someterse a modificaciones técnicas necesarias para ajustarse a los requisitos de conexión de dispositivos, servidores o sistemas.
La información de pago transmitida a través de los canales habilitados para el procesamiento de compras se gestiona mediante mecanismos de seguridad apropiados y cifrado, conforme a los estándares aplicables del proveedor de pagos correspondiente.
El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar o utilizar indebidamente ninguna parte del Servicio, del acceso al Servicio o de cualquier contenido del sitio, sin autorización previa, expresa y por escrito de LAGORA.
Los títulos y subtítulos incluidos en este documento tienen una finalidad exclusivamente organizativa y de referencia, por lo que no alteran ni limitan la interpretación de estos Términos del servicio.
3. Exactitud, integridad y actualidad de la información
La información publicada en este sitio web tiene fines generales e informativos. Aunque LAGORA procura mantener los contenidos actualizados y correctamente presentados, no garantiza que toda la información disponible en el sitio sea exacta, completa, vigente o libre de errores en todo momento.
El contenido de este sitio no debe interpretarse como la única base para la toma de decisiones por parte del usuario. Cualquier decisión adoptada con fundamento exclusivo en la información publicada en este sitio será responsabilidad del usuario.
Este sitio puede contener información histórica o de archivo, la cual se proporciona únicamente como referencia. Dicha información no necesariamente refleja el estado actual de los productos, servicios, condiciones comerciales o funcionalidades del sitio.
LAGORA podrá modificar, actualizar o retirar contenidos del sitio en cualquier momento, sin obligación de hacerlo de manera inmediata o permanente respecto de toda la información publicada.
4. Modificaciones al servicio y precios
Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso, salvo en aquellos casos en que la ley aplicable disponga lo contrario respecto de pedidos ya confirmados.
LAGORA se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar o descontinuar el Servicio, total o parcialmente, así como de alterar funcionalidades, contenidos, configuraciones, promociones, productos o condiciones comerciales, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
En la máxima medida permitida por la ley, LAGORA no será responsable frente al usuario ni frente a terceros por modificaciones de precios, suspensión del servicio, cambios operativos o interrupciones temporales o definitivas del sitio web.
5. Productos o servicios
Algunos productos o servicios podrán estar disponibles exclusivamente a través del canal en línea y podrán estar sujetos a cantidades limitadas, disponibilidad de inventario, restricciones logísticas o condiciones especiales de comercialización.
Todos los productos o servicios ofrecidos en el sitio estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, cuando esta resulte aplicable.
LAGORA realiza esfuerzos razonables para mostrar de la manera más precisa posible los colores, imágenes, características y descripciones de los productos disponibles en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en la pantalla de cada dispositivo refleje exactamente el color, tamaño, textura o apariencia real del producto.
Nos reservamos el derecho, sin obligación de justificarlo de manera individual, de limitar la venta de productos o servicios a cualquier persona, región geográfica, jurisdicción o canal de distribución, así como de restringir cantidades por pedido, cliente, hogar o cuenta.
Las descripciones, especificaciones, disponibilidad y precios de los productos podrán cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y a discreción de LAGORA.
Nos reservamos también el derecho de retirar, descontinuar o reemplazar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos u obtenidos por el usuario cumpla necesariamente con expectativas particulares subjetivas, salvo que dichas condiciones hayan sido expresamente informadas por LAGORA.
6. Exactitud de la facturación e información de cuenta
LAGORA se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido realizado a través del sitio web. Esta facultad podrá ejercerse, entre otros casos, cuando se detecten inconsistencias en la información suministrada, posibles fraudes, errores de precio, problemas de inventario, restricciones logísticas o incumplimientos anteriores por parte del usuario.
También podremos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar, cuenta, tarjeta de pago, dirección de facturación o dirección de envío.
En caso de que se realice un cambio o cancelación respecto de un pedido, LAGORA podrá intentar notificar al usuario a través del correo electrónico, número telefónico o dirección suministrados al momento de la compra.
El usuario se obliga a proporcionar información completa, veraz, actual y exacta para todas las compras realizadas en la tienda, incluyendo datos de contacto, facturación, envío y pago.
Asimismo, el usuario acepta actualizar oportunamente su cuenta y cualquier otra información necesaria para facilitar el procesamiento de sus pedidos y permitir una adecuada comunicación con LAGORA.
Para mayor detalle sobre cambios, devoluciones y solicitudes posteriores a la compra, el usuario deberá consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
7. Herramientas opcionales
En algunos casos, LAGORA podrá ofrecer acceso a herramientas, funcionalidades o integraciones desarrolladas por terceros. Estas herramientas podrán estar disponibles como servicios complementarios o auxiliares dentro del sitio web.
El usuario reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo por parte de LAGORA.
No monitoreamos ni controlamos necesariamente el funcionamiento, contenido, disponibilidad, políticas o términos aplicables a dichas herramientas de terceros, por lo que el uso que el usuario haga de ellas será bajo su propia responsabilidad.
El usuario deberá revisar y aceptar los términos y condiciones del proveedor tercero correspondiente antes de utilizar cualquiera de estas herramientas.
Cualquier nueva funcionalidad, recurso, módulo o servicio adicional incorporado al sitio también quedará sujeto a estos Términos del servicio.
8. Enlaces de terceros
Este sitio puede incluir enlaces, accesos o referencias a sitios web, plataformas, contenidos, servicios o recursos de terceros que no son operados ni controlados por LAGORA.
La inclusión de dichos enlaces no implica aprobación, respaldo o garantía por parte de LAGORA respecto de su contenido, exactitud, políticas, disponibilidad o prácticas comerciales.
No asumimos responsabilidad alguna por la revisión o evaluación del contenido de terceros, ni por daños, pérdidas, perjuicios o reclamaciones derivados del acceso, uso, adquisición o interacción con sitios web, aplicaciones, bienes o servicios de terceros.
Antes de realizar cualquier transacción o interacción con terceros, el usuario deberá revisar cuidadosamente sus términos, condiciones y políticas de privacidad.
9. Comentarios, sugerencias y otros envíos del usuario
Si el usuario envía a LAGORA comentarios, ideas, sugerencias, observaciones, propuestas, recomendaciones, testimonios, materiales creativos u otros contenidos, ya sea a solicitud de la empresa o por iniciativa propia, acepta que LAGORA podrá utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos, publicarlos, editaros, traducirlos, difundirlos y explotarlos de manera libre, sin limitación y sin obligación de compensación económica.
LAGORA no tendrá obligación de mantener dichos materiales en confidencialidad, de responderlos individualmente ni de pagar contraprestación alguna por ellos.
Asimismo, nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar, revisar, editar o eliminar contenidos que consideremos ilícitos, ofensivos, difamatorios, amenazantes, abusivos, engañosos, obscenos, contrarios a la moral o que vulneren derechos de terceros o estos Términos del servicio.
El usuario declara que cualquier contenido que remita no infringirá derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad, datos personales, derechos de personalidad ni ningún otro derecho de terceros.
También declara que sus comentarios no contendrán material ilegal, fraudulento, malicioso ni software dañino.
El usuario será el único responsable por los comentarios o materiales que envíe, así como por su veracidad, legalidad y contenido.
10. Información personal
La recopilación, almacenamiento, uso, tratamiento, circulación y protección de la información personal suministrada por el usuario a través del sitio web se rige por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído dicha política y acepta el tratamiento de sus datos en los términos allí señalados.
11. Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones, el sitio web o el Servicio podrán contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, características, promociones, ofertas, precios, disponibilidad, tiempos de entrega, costos de envío u otra información comercial.
LAGORA se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar, actualizar o retirar información y cancelar pedidos cuando alguna información del sitio resulte incorrecta, incluso después de que el usuario haya enviado una orden.
Salvo obligación legal en contrario, LAGORA no asume compromiso de actualizar o aclarar permanentemente toda la información publicada en el sitio.
La fecha de actualización de una sección no debe interpretarse como garantía de que la totalidad del contenido del sitio haya sido revisada o modificada.
12. Usos prohibidos
Además de las demás restricciones previstas en estos Términos del servicio, queda prohibido usar el sitio o su contenido para cualquiera de los siguientes fines:
Usar el sitio para actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable.
Inducir o promover la realización de actos ilegales por parte de terceros.
Violar reglamentos, normas, leyes u ordenanzas locales, nacionales o internacionales.
Infringir derechos de propiedad intelectual de LAGORA o de terceros.
Acosar, hostigar, abusar, insultar, difamar, calumniar, amenazar, discriminar o perjudicar a cualquier persona por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, nacionalidad, edad o discapacidad.
Presentar información falsa, engañosa o fraudulenta.
Cargar, transmitir o distribuir virus, malware o código malicioso.
Recopilar, rastrear, extraer o tratar datos personales de otros usuarios sin autorización.
Realizar spam, phishing, pharming, scraping, crawling o actividades equivalentes.
Utilizar el sitio para fines obscenos, inmorales o contrarios al orden público.
Interferir, vulnerar o eludir las medidas de seguridad del Servicio, del sitio web o de redes asociadas.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a LAGORA para restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio y adoptar las medidas legales o técnicas correspondientes.
13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
LAGORA no garantiza que el uso del sitio web o del Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro, libre de errores o completamente disponible en todo momento.
Tampoco garantiza que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean exactos, completos, confiables o aptos para una finalidad específica del usuario.
El usuario acepta expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, se realiza bajo su propia responsabilidad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario y en la máxima medida permitida por la ley, todos los productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin declaraciones ni garantías de ninguna clase, ya sean expresas, implícitas, legales o de cualquier otra naturaleza.
En ningún caso LAGORA, ni sus administradores, directivos, representantes, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes, serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio, del Servicio o de cualquier producto adquirido a través de este, incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, pérdida de información, pérdida de datos, interrupción de negocios o costos de sustitución.
Esta limitación se aplicará cualquiera que sea la causa de la reclamación, incluyendo responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva o cualquier otra figura jurídica, en la medida permitida por la ley aplicable.
14. Indemnización
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LAGORA, así como a sus afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, proveedores y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, acción, pérdida, daño, sanción, costo o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que se derive de:
el incumplimiento de estos Términos del servicio;
la violación de leyes o reglamentos aplicables;
la infracción de derechos de terceros;
o el uso indebido del sitio web, del Servicio o de sus contenidos.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos del servicio fuese declarada ilegal, nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto del documento y se aplicará en la mayor medida permitida por la legislación correspondiente.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos del servicio.
16. Terminación
Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes con anterioridad a la fecha de terminación del acuerdo continuarán vigentes en la medida en que, por su naturaleza, deban subsistir.
Estos Términos del servicio permanecerán vigentes mientras el usuario utilice el sitio web o hasta que sean terminados por cualquiera de las partes.
El usuario podrá terminar este acuerdo en cualquier momento dejando de utilizar el sitio web y notificando que no desea continuar usando los servicios.
Por su parte, LAGORA podrá suspender o terminar este acuerdo en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que el usuario ha incumplido o puede haber incumplido cualquiera de las disposiciones aquí previstas.
En caso de terminación, el usuario seguirá siendo responsable de las obligaciones pendientes, incluidos pagos adeudados o reclamaciones surgidas con anterioridad a dicha terminación.
17. Acuerdo completo
Estos Términos del servicio, junto con las políticas publicadas en este sitio web y cualquier otra condición específica aplicable a determinados productos, promociones o funcionalidades, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y LAGORA en relación con el uso del sitio y del Servicio.
Este documento sustituye cualquier acuerdo, entendimiento, comunicación, manifestación o propuesta anterior, ya sea verbal o escrita, relacionada con el mismo objeto.
Cualquier duda interpretativa respecto de estos términos no se resolverá en perjuicio de la parte redactora por el solo hecho de haber elaborado el documento.
18. Ley aplicable
Estos Términos del servicio, así como cualquier acuerdo separado mediante el cual LAGORA preste servicios al usuario, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable.
En caso de controversia, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a dicha legislación.
19. Cambios en los términos del servicio
El usuario podrá consultar en cualquier momento la versión más reciente de estos Términos del servicio en esta misma página.
LAGORA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte del presente documento, a su entera discreción, mediante su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para verificar cambios. La continuación en el uso del sitio o del Servicio después de la publicación de modificaciones constituirá aceptación expresa de dichas actualizaciones.
20. Información de contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con estos Términos del servicio, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
21. SMS y comunicaciones de marketing
Al aceptar recibir comunicaciones de marketing por SMS de LAGORA durante el proceso de compra, al suscribirte a nuestras herramientas de comunicación o al proporcionar voluntariamente tu número de teléfono para dichos fines, aceptas recibir mensajes de texto recurrentes relacionados con tu pedido, recordatorios de carrito o pago abandonado, contenido promocional, mensajes transaccionales y solicitudes de opinión o reseñas.
La frecuencia de los mensajes puede variar según la interacción del usuario con el sitio, el estado de sus pedidos y las campañas activas de comunicación.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no constituye un requisito para realizar una compra.
Si deseas dejar de recibir este tipo de mensajes, podrás seguir el mecanismo de cancelación indicado en la comunicación recibida o escribir a servicio@lagora.com.co para gestionar tu solicitud.
LAGORA no cobra por el servicio de mensajería, pero el usuario será responsable de cualquier tarifa por mensajes o datos aplicada por su operador móvil.
Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar el número telefónico o código corto utilizado para la prestación de este servicio de mensajería, cuando resulte necesario.
En la máxima medida permitida por la ley, LAGORA no será responsable por retrasos en la entrega de mensajes, fallas del operador, errores en la transmisión, mensajes no recibidos o decisiones adoptadas por el usuario con fundamento en información transmitida por este medio.
El tratamiento de datos personales asociados a este servicio se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.